Chez Thomas Apiculture, nous savons que chaque jour compte dans la vie de l’apiculteur. Que vous attendiez un extracteur pour la saison, des cadres pour agrandir votre cheptel, ou des accessoires d’atelier de gaufrage pour valoriser votre récolte, nous mettons un point d’honneur à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et en parfait état.
Notre engagement envers vous, apiculteur exigeant, ne s’arrête pas au choix méticuleux de nos équipements spécialisés. Il se poursuit par une logistique fiable et transparente, conçue pour les professionnels comme pour les passionnés, en France et dans le monde entier.
Notre promesse : Traiter votre commande avec le même soin et la même rigueur que ceux que vous apportez à vos ruches. Toutes nos expéditions partent de notre atelier situé au 9 Rue Nicolas Bachelier, à Toulouse.
Délais et Options d’Expédition
Nous proposons deux modes d’expédition, adaptés à vos besoins en termes de rapidité et de budget. Quel que soit votre choix, sachez que chaque colis est préparé avec une attention particulière, qu’il s’agisse d’un enfumoir délicat ou d’un lot de corps de ruche volumineux.
1. Traitement de la Commande
Votre commande est traitée et préparée sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal). Nous vérifions scrupuleusement chaque article avant son emballage, en utilisant nos cartons et emballages spécifiques conçus pour protéger même les équipements les plus fragiles comme les cérificateurs solaires ou les déshumidificateurs.
2. Choix du Transporteur
Nous confions votre colis à nos partenaires de confiance, DHL ou FedEx. Cette option offre un suivi précis et une livraison rapide.
- Délai estimé : 10 à 15 jours après l’expédition.
- Idéale pour vos équipements essentiels : extracteurs (de 1 à 100 ruches), défigeurs, matériel d’élevage de reines, etc.
- Suivi en temps réel disponible par email.
Pour les commandes dont le budget est prioritaire, nous utilisons le service EMS.
- Délai estimé : 15 à 25 jours après l’expédition.
- Offerte automatiquement pour toute commande d’un montant supérieur à 50 €.
- Parfaite pour les accessoires au rucher, l’art de la table, les kits de fabrication de bougies ou les recharges de conditionnement.
Pour bénéficier de la livraison gratuite, assurez-vous que votre panier atteint 50 € après application de toutes réductions.
Informations Importantes
Zone de Livraison
Fiers de servir la communauté apicole mondiale, nous expédions dans le monde entier. Seules quelques zones géographiques très isolées ou soumises à des restrictions douanières particulières peuvent faire l’objet d’une exclusion. Notre système de commande vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse.
Suivi de Colis & Service Client
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la page de traçabilité du transporteur. Pour toute question relative à la livraison, notre service client dédié est à votre écoute à l’adresse [email protected].
Retours et Échanges
Si un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour nous le retourner dans son état d’origine et son emballage d’origine. Nous nous engageons à vous rembourser ou échanger le produit dès sa réception dans notre atelier. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Une question sur votre livraison ?
Contactez notre équipe : [email protected]
Thomas Apiculture – 9 Rue Nicolas Bachelier, Toulouse, FR 76635
Site : thomasapicultureshop.com